Klachten

Wat je kunt doen bij een probleem of klacht

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt bij onze organisatie. Of je nu cliënt, ouder/ verzorger of medewerker bent. Toch kan het soms zijn dat je het ergens niet mee eens bent, jezelf tekort gedaan voelt of een klacht hebt. Het kan iets kleins zijn, maar ook een groot probleem. We horen dan graag wat we anders kunnen doen.

Goede zorg betekent namelijk dat we ook kijken en luisteren naar wat er nog beter kan. 

Een probleem, opmerking of klacht?

Praat erover met je begeleider. Als dat niet lukt of het helpt niet, dan zijn er ook andere mensen waarmee je kunt praten, zoals de vertrouwenspersoon of de klachtenmedewerker. 

Neem contact met ze op via de Prisma Hulplijn.

Wil je alvast meer weten over hoe we kunnen helpen, lees dan ons officiële klachtenreglement.

Wij luisteren naar je.